A saúde suplementar segue com presença expressiva no Brasil: em julho de 2026, eram 53,1 milhões de beneficiários de planos de assistência médica, conforme a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). No Espírito Santo, o total de beneficiários de planos médicos avançou de 1.369.208, em julho de 2025, para 1.419.095 no mesmo mês deste ano, o que representa crescimento de aproximadamente 3,6%.
Diante desse cenário de procura crescente por serviços de saúde, a Unimed Vitória vem ampliando sua estrutura para ficar mais próxima dos beneficiários. A cooperativa prevê investir R$ 500 milhões até 2027 em novas unidades, na ampliação de serviços e no fortalecimento da rede própria.
A estratégia reúne expansão física, tecnologia, integração entre serviços e atenção à jornada individual de cada paciente. A proposta é oferecer mais resolutividade e agilidade sem abrir mão da prevenção e do acolhimento.
Rede própria em expansão aproxima o cuidado dos beneficiários
Fundada em 1979, a Unimed Vitória já está presente em 19 municípios do Espírito Santo e conta com mais de 2.500 médicos cooperados, 2.700 colaboradores e 26 unidades próprias, responsáveis pelo atendimento de mais de 450 mil clientes.
Para a diretora de Recursos Próprios da Unimed Vitória, Adriana Botti, ampliar a presença física da cooperativa é uma forma de reduzir deslocamentos e facilitar o acesso a consultas, exames, tratamentos e serviços de maior complexidade.
Ampliar a nossa rede própria é fundamental para garantir resolutividade, agilidade e conforto aos nossos beneficiários. Quando levamos estruturas de saúde para mais perto de onde as pessoas vivem e trabalham, reduzimos o tempo de deslocamento em momentos que exigem cuidado e facilitamos a adesão aos tratamentos e à prevenção.
Adriana Botti, diretora de Recursos Próprios da Unimed Vitória
A estrutura própria da Unimed Vitória abrange serviços de diferentes níveis de atenção, como consultas, exames laboratoriais, prontos-atendimentos, hospitais e unidades especializadas. A rede também é complementada por prestadores parceiros, que ajudam a ampliar a capilaridade da assistência.
Conforme Adriana, o objetivo é integrar os serviços para que o beneficiário tenha continuidade no atendimento, independentemente do local onde procura assistência.
“Fortalecer a rede própria nos permite manter um alto padrão de qualidade técnica, integrando a jornada do paciente desde a primeira consulta até procedimentos de alta complexidade.”
Entre os principais projetos para os próximos anos está a ampliação do Hospital Unimed Vitória. A unidade deverá se transformar no Complexo Integrado de Atenção à Saúde (Cias), reunindo parte dos serviços próprios que atualmente funcionam de forma separada.
O projeto ainda está em andamento, mas a cooperativa já adquiriu terrenos no entorno do hospital. A proposta é concentrar estruturas e facilitar a conexão entre diferentes áreas do atendimento.
Ampliação na capacidade de atendimento
A expansão da cooperativa já inclui novos investimentos na estrutura hospitalar. Somente em 2026, a Unimed Vitória ampliou em 60% a capacidade de leitos, após a inauguração do Hospital Unimed Serra, apresentado como o primeiro hospital 100% digital do Espírito Santo, e da aquisição de um andar de internação exclusivo no Vila Velha Hospital.
A próxima etapa será a inauguração da Unidade Avançada de Atendimento de Cariacica, no bairro Alto Laje, prevista para ocorrer até o final do ano. A unidade deve ampliar a presença da cooperativa na Grande Vitória e oferecer atendimento mais próximo dos beneficiários da região.
A definição dos locais de expansão considera a concentração de clientes, a demanda por serviços e a necessidade de melhorar os fluxos de atendimento. A intenção é evitar investimentos isolados e construir uma rede conectada.
“A densidade de beneficiários em cada município e a otimização dos fluxos de atendimento foram avaliados de forma estratégica para o projeto de expansão”, explica Adriana.
Estrutura integrada acompanha o paciente em diferentes etapas
De acordo com o superintendente de Estratégia, Inovação e Novos Negócios da Unimed Vitória, Thiago Maia, a expansão da rede precisa estar associada à integração entre unidades próprias e prestadores credenciados.
Na avaliação dele, o paciente não deve ser tratado como uma pessoa diferente em cada etapa do atendimento. A jornada precisa ser contínua, com informações compartilhadas e processos conectados.
Quando uma pessoa vai buscar o cuidado, ela não é, a cada tratamento, uma pessoa diferente. Ela continua sendo a mesma pessoa. Essa jornada de saúde precisa ser contínua.
Thiago Maia, superintendente de Estratégia, Inovação e Novos Negócios da Unimed Vitória
A estratégia de verticalização adotada pela cooperativa busca justamente ampliar a autonomia da Unimed Vitória sobre determinados serviços, sem romper a conexão com a rede parceira. O modelo permite que consultas, exames, internações e tratamentos sejam organizados de maneira mais integrada.
Thiago explica que a verticalização não significa apenas construir novas unidades. Também envolve identificar quais estruturas são necessárias, onde devem ser instaladas e como elas funcionarão em conjunto.
“Nós precisamos saber quais unidades são necessárias e onde elas são necessárias construir e, além disso, principalmente, fazer a integração entre todas elas.”
Prevenção ganha espaço na jornada de saúde
Além de ampliar o acesso a consultas e tratamentos, a cooperativa pretende fortalecer ações de prevenção e atenção primária. A proposta é estimular o cuidado antes do surgimento de doenças ou do agravamento de problemas já existentes.
Thiago destaca que a medicina preventiva pode reduzir riscos, evitar complicações e diminuir a necessidade de atendimentos de urgência ou de tratamentos mais complexos.
Quanto mais você conseguir trazer a medicina preventiva, fazer ações que promovam saúde, menos você vai estar sujeito a riscos e a eventos em que terá que recorrer de uma maneira mais abrupta.
Thiago Maia, superintendente de Estratégia, Inovação e Novos Negócios da Unimed Vitória
A estratégia prevê a combinação entre prevenção, acompanhamento individualizado e segurança nos ambientes de atendimento. A ideia é oferecer ao beneficiário uma assistência que considere não apenas a doença, mas também seu histórico, suas necessidades e o momento de vida.
Cuidado humanizado continua no centro da expansão
Apesar dos investimentos em unidades, equipamentos e processos digitais, a Unimed Vitória afirma que o atendimento humanizado permanece como parte essencial da assistência.
Para Adriana, tecnologia e acolhimento devem caminhar juntos. Os recursos tecnológicos podem conferir mais segurança e agilidade aos procedimentos, mas não substituem a empatia, a escuta e a relação entre profissionais e pacientes.
A tecnologia e os equipamentos são ferramentas que apoiam e conferem cada vez mais segurança e agilidade nos procedimentos, mas nunca substituem a relação humana no cuidado com a saúde.
Adriana Botti, diretora de Recursos Próprios da Unimed Vitória
