A inteligência artificial continua ampliando sua influência no setor de viagens, figurando como eixo central de importantes anúncios recentes. Durante o Web Summit Rio 2026, que atraiu mais de 40 mil participantes de mais de 100 países, a tecnologia dominou os debates e ganhou destaque em soluções voltadas para marketing, atendimento ao cliente e automação de processos.
Esse progresso já se reflete em aplicações concretas. A Amadeus lançou uma plataforma baseada em IA para otimizar campanhas publicitárias no turismo, enquanto a Decolar passou a permitir a compra de múltiplos serviços de viagem em uma única transação, com apoio de sua assistente virtual generativa. Já a Blis AI apresentou agentes autônomos capazes de executar tarefas operacionais como reservas, alterações e reembolsos.
O panorama também revela um movimento mais amplo de investimentos em tecnologia e inteligência artificial. A compra da Helena CRM pelo Asaas por R$ 150 milhões reforça a busca das empresas por soluções que integrem dados, atendimento e automação.
Para o mercado de travel tech, os sinais indicam uma adoção crescente de ferramentas capazes de elevar a eficiência operacional e aprimorar a experiência do cliente.
Amadeus lança plataforma inteligente para publicidade
A Amadeus lançou uma nova plataforma de publicidade baseada em inteligência artificial para auxiliar empresas do setor de viagens a identificar demanda mais cedo e otimizar investimentos em marketing. Desenvolvida em parceria com a Accenture, a solução conecta dados de intenção de viagem, planejamento de campanhas e gestão de mídia para embasar decisões mais ágeis em um ambiente cada vez mais fragmentado.
O primeiro recurso disponível é o Omnichannel Budget Allocator, ferramenta que monitora o desempenho das campanhas e redistribui automaticamente os investimentos entre diferentes canais digitais. Inicialmente voltada para clientes da hotelaria, a plataforma será expandida em breve para destinos turísticos e companhias aéreas, reforçando a tendência de uso de IA para ampliar a eficiência das estratégias de marketing no turismo.
Web Summit Rio bate recordes
O Web Summit Rio 2026 registrou sua maior edição até agora, reunindo mais de 40 mil participantes de mais de 100 países, além de 1.572 startups e 688 investidores. A inteligência artificial foi o principal destaque do evento, refletida tanto na programação quanto na forte presença de empresas como OpenAI, Google, Microsoft, Nvidia e Oracle.
A conferência também evidenciou o crescimento do empreendedorismo impulsionado por IA, com aumento expressivo de fundadores solo e startups de machine learning. Ao longo de quatro edições, o Web Summit Rio já recebeu mais de 130 mil participantes e 5 mil startups, consolidando o Brasil como um dos principais polos globais de inovação e tecnologia.
Decolar unifica compra de viagens
A Decolar lançou o Carrinho de Compras, uma funcionalidade que permite reunir passagens aéreas, hospedagem, aluguel de carros, atividades e outros serviços em uma única transação. Disponível no site e no aplicativo, a ferramenta busca simplificar o planejamento de viagens e oferecer descontos para quem contrata múltiplos serviços ao mesmo tempo.
A novidade também conta com integração da SOFIA, assistente virtual baseada em inteligência artificial generativa, que auxilia os clientes durante o processo de compra. Segundo a empresa, o recurso oferece mais flexibilidade para personalizar roteiros, organizar todos os componentes da viagem em um único ambiente digital e acessar condições mais vantajosas de pagamento.
Blis AI leva agentes autônomos ao palco do Web Summit
A Blis AI participou do Web Summit Rio 2026, realizado entre os dias 8 e 11 de junho, para apresentar agentes autônomos de inteligência artificial voltados à automação de processos operacionais no turismo. A solução é capaz de executar tarefas como reservas, alterações de viagens, reembolsos e outras demandas que costumam gerar gargalos, especialmente em períodos de alta demanda.
Segundo a startup, a tecnologia foi desenvolvida para reduzir o trabalho operacional das empresas e melhorar a experiência do cliente final.
Asaas compra CRM por R$ 150 milhões
O Asaas anunciou a aquisição da Helena CRM por R$ 150 milhões, na maior operação de M&A de sua história. A plataforma especializada em CRM conversacional e IA agêntica para vendas via WhatsApp passa a integrar a estratégia da empresa de criar um ecossistema completo para PMEs, conectando geração de leads, atendimento, vendas, cobranças e pagamentos em uma única plataforma.
A Helena CRM continuará operando de forma independente até 2028, enquanto o Asaas acelera o desenvolvimento de novas funcionalidades de inteligência artificial, como Voice Service e IA Analytics. A aquisição ocorre em meio ao forte crescimento da companhia, que mira R$ 1 bilhão em receita em 2026.
Travel Tech Hub Day 2026 vem aí
Após duas edições bem-sucedidas, o Travel Tech Hub confirmou a terceira. O principal evento de tecnologia para turismo da América Latina será realizado no dia 24 de agosto de 2026, no Tivoli Mofarrej São Paulo Hotel. As inscrições já estão abertas.
