84% dos profissionais que gerenciam viagens corporativas no Brasil são mulheres, e metade delas tem entre 35 e 44 anos. Esses dados são do Panorama do Gestor de Viagens no Brasil 2026, levantamento conduzido pela Paytrack em parceria com a Associação Latino-Americana de Gestão de Eventos e Viagens Corporativas (ALAGEV). No quesito formação acadêmica, 56% possuem diplomas em administração, economia ou contabilidade, enquanto 22% são formadas em turismo e hotelaria.
A relevância estratégica da função fica evidente no montante de recursos gerenciados. Conforme a pesquisa, 30% dos profissionais administram mais de R$ 20 milhões anuais em deslocamentos, 28% controlam valores entre R$ 5 milhões e R$ 20 milhões, e outros 28% operam com orçamentos de R$ 1 milhão a R$ 5 milhões. Para Pedro Góes, CEO da Paytrack, os números indicam uma atividade que une conhecimento operacional e visão de negócios em um cenário de maior exigência por resultados, governança e produtividade. “Atualmente, esse profissional precisa lidar com orçamentos expressivos, buscar eficiência, embasar decisões com dados e assegurar o cumprimento das políticas empresariais, sem descuidar da experiência de quem viaja”, afirma.
O estudo também aponta que a posição já não se restringe ao planejamento de deslocamentos corporativos: apenas 19% atuam exclusivamente nessa área. Entre os demais, 26% acumulam tarefas relacionadas a eventos, 14% tomam conta de facilities e 10% gerenciam compras. “Essa mudança confirma a percepção de que o travel manager passou a atuar de forma mais ampla, dialogando com diversos setores da organização”.
Digitalização como aliada
O levantamento ainda revela que, embora em níveis variados, a digitalização já está incorporada à rotina do setor. Entre os respondentes, 51% classificam o grau de automação dos processos de viagens em suas empresas como intermediário, 23% relatam alta automação, e 10% já operam em um ambiente totalmente automatizado e interconectado. Paralelamente, 51% afirmam que o investimento em tecnologia será o principal foco nos próximos meses.
Não é por acaso que, segundo a pesquisa, 48% dos profissionais recorrem à Inteligência Artificial para tarefas pontuais como criação de textos e comunicações, enquanto 42% utilizam a tecnologia para análise de dados, síntese de relatórios e geração de insights. “A automação e a IA vêm ampliando a capacidade analítica e operacional do gestor de viagens, que precisa cada vez mais transformar dados em ações concretas, identificar oportunidades de economia de forma preditiva, dar visibilidade ao que ocorre e responder rapidamente às demandas do negócio”, comenta Góes.
Apesar do progresso tecnológico, os principais desafios da função ainda giram em torno de eficiência e governança. A redução de custos aparece como prioridade principal para 29% dos profissionais, seguida pela conformidade com a política de viagens (20%) e pela falta de integração entre sistemas (17%).
Metas empresariais mais eficazes
No processo de tomada de decisão, o panorama mostra um equilíbrio entre referências externas e dados internos: 26% citam benchmarking de mercado, 25% mencionam métricas e indicadores próprios, e 24% apontam tanto o feedback de viajantes quanto as diretrizes da liderança executiva como base para ajustes nas políticas e decisões da área. “Não se trata mais apenas de cortar custos, é preciso alinhar isso com a experiência do viajante e os objetivos do negócio”, afirma Paola Roberta Bottan Martins, analista sênior de facilities da BBM Logística.
Entre as ferramentas desenvolvidas nesse contexto estão o TEO Insights, um agente de IA conversacional que integra dados operacionais com referências de mercado para gerar diagnósticos, e o Price Tracking, que monitora as variações de tarifas aéreas por rota e antecedência de compra, baseando-se no histórico dos últimos 60 dias e em projeções para os próximos 30 dias. “Com essa visibilidade, os gestores conseguem compreender melhor o comportamento dos preços, antecipar movimentos do mercado e planejar suas compras com mais consistência”, acredita a especialista.
