As operadoras exercem um papel essencial na divulgação e no fortalecimento de um destino no cenário nacional. No Espírito Santo, o governo estadual vem intensificando a parceria com essas empresas para converter os atrativos locais em roteiros turísticos e aumentar a visibilidade entre os viajantes.
Cerca de 20 operadoras de diversas regiões do Brasil marcaram presença no ESTour – Salão Capixaba do Turismo. O objetivo foi aproximar o relacionamento com o trade capixaba, conhecer os destinos do Estado, apresentar seus serviços e avaliar de que forma as experiências do Turismo local podem ser incluídas em seus catálogos de vendas.
Abreu
A participação do Espírito Santo nas vendas da Abreu ainda é modesta. Diego Landim, supervisor comercial da operadora, explica que a presença no ESTour visa consolidar parcerias com o trade regional e aprofundar o conhecimento dos agentes de viagens sobre o Estado por meio de treinamentos programados para o futuro.
“Levamos nove agentes do Rio de Janeiro para o ESTour, e eles já ficaram encantados com o Espírito Santo. É um destino mais acessível se comparado a outros, oferece opções de hospedagem premium, especialmente nas montanhas, além de um forte Turismo gastronômico e de experiências. Acredito que as praias de Guarapari, Vitória e Vila Velha podem atrair visitantes de Estados sem litoral, como Minas Gerais, e de grandes mercados emissores como São Paulo”, afirma Landim.
Agaxtur
A Agaxtur está entre as operadoras que mais apostam no potencial do Espírito Santo. Com uma relação já consolidada com a hotelaria local, a empresa avalia que o destino dispõe de acomodações 4 e 5 estrelas e observa que Vitória, tradicionalmente focada no Turismo corporativo, vem ganhando espaço no segmento de lazer com novos hotéis voltados para o público de fim de semana.
“O Espírito Santo é um destino para todos e reúne diversas opções turísticas: montanhas com hospedagens exclusivas, atrativos naturais, gastronomia de qualidade com preços justos, além de cultura, esporte e uma história riquíssima, com destaques como a rota do café, o Buda Gigante, as paneleiras e o Convento da Penha”, ressalta Fabrizio Cavallini, head de Vendas da Agaxtur.
O executivo também destaca que o Estado se diferencia pela sensação de segurança, trânsito reduzido e posicionamento estratégico, próximo a destinos como São Paulo, Rio de Janeiro e Bahia.
“O Espírito Santo tem todas as condições para se firmar como um destino de excelência. Para isso, é essencial que o governo estadual amplie ações como o ESTour e incentive as operadoras a realizarem convenções e famtours. Também é crucial que as operadoras promovam o destino junto às agências de viagens”.
Head de Vendas da Agaxtur, Fabrizio Cavallini
Azul Viagens
A Azul Viagens vem fortalecendo o vínculo com o trade capixaba desde o ano passado, por meio de um plano de marketing elaborado em conjunto com o governo do Estado para impulsionar o destino.
Giulliana Mesquita, head da Azul Viagens, acredita no potencial do Espírito Santo para se firmar como um destino de sete dias. “O Estado oferece praias urbanas, um litoral sul com experiências variadas e a proximidade das montanhas, além da facilidade de locomoção para que o visitante aproveite diferentes regiões em uma mesma viagem.”
Na visão da executiva, os produtos turísticos do Espírito Santo já estão organizados, e o principal obstáculo agora é promover uma mudança de mentalidade no trade local.
“O Turismo do Espírito Santo sempre foi trabalhado de forma mais regional do que nacional. O destino já conta com malha aérea competitiva e uma oferta vasta de experiências. O desafio agora é criar uma relação positiva com os fornecedores, destacando as vantagens de comercializar esses produtos em âmbito nacional, um papel no qual as operadoras podem colaborar. As perspectivas para o destino são muito promissoras; o que precisamos é desenvolver esse trabalho de maneira cooperada”.
Giulliana Mesquita, head da Azul Viagens
BestBuy
A BestBuy esteve no ESTour com seis agentes de viagens de São Paulo e um de Belo Horizonte, mercados considerados estratégicos por consumirem outros destinos de praia e gastronomia, mas que ainda vendem pouco o Espírito Santo.
“Percebemos que o Espírito Santo também se encaixa no perfil de experiências diferenciadas, luxo e eventos culturais. É um destino que ainda não alcança todo o potencial que deveria, diante da variedade de produtos que oferece”.
Rodrigo Nunes, gerente de Contas, e Nilton Roberto, especialista de Produtos da BestBuy
Segundo os executivos, o Espírito Santo registrou aumento superior a 100% nas vendas da operadora, com destaque para Vitória e Vila Velha. A expectativa agora é expandir esse crescimento para outras localidades, como Guarapari, Anchieta e a região serrana. A BestBuy também promoveu uma campanha de vendas, além de webinar e roadshow em parceria com o Sebrae-ES. Para o segundo semestre, a intenção é realizar um famtour.
BRT
Para a BRT, o Espírito Santo possui um enorme potencial turístico, mas ainda precisa ser mais divulgado no mercado. A operadora participou do ESTour para fortalecer os laços com fornecedores locais e viabilizar treinamentos para as agências de viagens, além de negociar tarifas competitivas com receptivos e redes hoteleiras.
Gustavo Bongiovani e Gianni Pereira, da BRT, destacam que o Espírito Santo oferece diversidade de atrativos, vida noturna agitada, custo de vida acessível e facilidade de deslocamento.
“Em um único roteiro, é possível combinar praia e montanha. Em menos de uma hora, o visitante sai dos 37 graus do litoral e segue para as montanhas, que no inverno podem registrar temperaturas próximas de 0 grau. Queremos impulsionar o Turismo capixaba porque enxergamos muito potencial no Estado”, afirmam.
A BRT aproveitou o ESTour para levar oito agências de viagens de Porto Alegre e Chapecó para explorar o Espírito Santo. A ideia é contribuir com a divulgação do Estado para todas as 6 mil agências parceiras e também na filial da Argentina.
BWT
“O Espírito Santo não é vendido com todo o potencial que merece. Queremos incluir os atrativos capixabas em nosso portfólio, capacitar os agentes de viagens e nos aproximar dos fornecedores”, afirma Francieli Nazari, gerente de Vendas da BWT.
A operadora do Paraná levou 14 agências ao ESTour com o propósito de ampliar o conhecimento sobre o destino e demonstrar que o Espírito Santo é um produto viável para vendas, reunindo não apenas praias, mas também gastronomia, cultura e outras vivências. A executiva também acredita que a herança de colonização europeia comum entre os dois Estados é um atrativo adicional para os visitantes paranaenses.
Cativa
O Espírito Santo tem sido uma grata surpresa para a Cativa. Em 2025, o destino apresentou um crescimento de 88% na operadora, evidenciando o potencial do Estado com seus atrativos de montanha, praias, história e religião.
“Acreditamos que é possível aumentar ainda mais as vendas do destino e estreitar o relacionamento com o trade local. A participação no ESTour nos dará mais bagagem para criar roteiros diversificados. Trouxemos dez agentes de viagens da Baixada Santista e de São Paulo e também firmamos uma parceria com a Setur-ES, que estará no Cativa 360º, em maio, para divulgar os atrativos do Estado”, afirma Humberto Capelin, gerente de Produtos da Cativa.
CVC
A CVC levou 140 agentes de viagens de diferentes Estados para o ESTour. Desse total, apenas 10 já conheciam o Espírito Santo.
“Apresentamos o Estado a eles, e o que mais chamou a atenção foram as praias. Já os agentes do Nordeste se encantaram com as montanhas. Nesse período em que estamos aqui, duas agências já fecharam grupos para o destino. O Espírito Santo já é um destino consolidado na CVC, mas acreditamos que, após o ESTour, as vendas crescerão ainda mais”.
Gerente de Vendas da CVC, Douglas Silva
Silva também ressalta que, na CVC, os agentes da Região Sul são os que mais vendem o Espírito Santo, enquanto mineiros e cariocas costumam viajar de carro para o Estado. Diante desse cenário, a operadora vem trabalhando para impulsionar as excursões rodoviárias partindo do Rio de Janeiro e de Belo Horizonte com destino ao Espírito Santo. A CVC também promete, para as próximas semanas, o lançamento de um roteiro de sete dias contemplando diferentes cidades do Estado.
Diversa
“Existe a percepção de que a imigração italiana e alemã está concentrada apenas no Sul do Brasil, mas o Espírito Santo também oferece experiências ligadas à colonização europeia. Os visitantes do Nordeste adoram esses atrativos, além das montanhas e das vivências relacionadas ao café e à polenta”, conta Cintia Pereira, executiva de Contas da Diversa.
Aproveitando o interesse crescente pela região de montanhas do Espírito Santo, a Diversa levou 15 agentes do Nordeste ao ESTour e acredita que, a partir de agora, ampliará ainda mais as vendas de atrativos para além de Vitória, Vila Velha e Guarapari.
EHTL
A EHTL é a operadora que mais vende hotelaria do Espírito Santo, segundo a Omnibees, mas acredita que ainda há espaço para crescimento, especialmente no segmento corporativo, sem negligenciar o lazer.
Simone Colombo, gerente de Produtos da EHTL, explica que o destino de Domingos Martins é um dos grandes diferenciais do Estado, especialmente para casais que passam alguns dias em Vitória e depois decidem subir para as montanhas. A executiva também ressalta que a Capixaba Turismo Receptivo tem auxiliado a EHTL na divulgação do Espírito Santo e que a operadora pretende realizar mais famtours ao Estado para que os agentes vendam com mais conhecimento.
Europlus
A Europlus avalia que o Espírito Santo ainda não tem grande representatividade no segmento corporativo, mas vem apresentando bom desempenho nas vendas de lazer, especialmente com visitantes do Sul. Segundo Mariana Medeiros, gerente de Atendimento da operadora, mercados como Rio de Janeiro e São Paulo ainda enxergavam o Estado muito mais como destino de passagem do que como opção principal de viagem.
“Precisamos destacar Pedra Azul, com uma oferta de ecoturismo que não sabíamos que existia e com boa estrutura de hospedagem e rodovias, além de gastronomia de qualidade. O Espírito Santo, no geral, é um destino onde o visitante não enfrenta dificuldades e oferece muito mais além das praias e da serra”.
Mariana Medeiros, gerente de Atendimento da Europlus
A operadora levou 14 agentes gaúchos para o ESTour e agora espera estreitar o relacionamento com os receptivos locais. “Conhecemos a Capixaba Turismo de longa data, mas sentimos falta de maior divulgação dos demais fornecedores”, explica a executiva. Mariana ainda afirma que a Europlus pretende realizar campanhas de vendas e treinamentos para os agentes de viagens. “O clima favorável durante todo o ano é um diferencial importante. É possível aproveitar a praia até no outono, e podemos pensar em ações futuras para atrair agentes e clientes no período de inverno, quando o frio não é tão intenso em Vitória e Vila Velha, por exemplo”, conclui.
FRT
A FRT participou do ESTour com o objetivo de firmar novos acordos com os meios de hospedagem do Espírito Santo. Com uma parceria já consolidada com a Capixaba Turismo Receptivo, a operadora nota que Vitória e Vila Velha são destinos muito procurados pelos paranaenses, motivados, principalmente, pelas praias.
“Os capixabas costumam viajar para os destinos nas montanhas, que além do clima ameno, contam com hotéis com estrutura de lazer para as famílias e são facilmente acessíveis de carro”, explicam Mariane Piolli e Deborah Abilhoa, da FRT. A operadora também pretende intensificar campanhas de vendas voltadas aos agentes de viagens e levou profissionais de Maringá e Londrina para participar da feira.
HotelDO
A HotelDO participou do ESTour com 20 agências de viagens de diferentes regiões do Brasil, com o objetivo de ampliar as vendas do Espírito Santo e fortalecer o relacionamento com o trade local. A operadora já comercializa o destino, conta com executivo dedicado ao Estado e possui cerca de 200 agências locais cadastradas.
Segundo Elaine Lucila, gerente Comercial da HotelDO, o Espírito Santo reúne opções diversificadas entre praia e montanha, o que amplia o potencial de vendas. Entre os destaques estão empreendimentos como os Chalés Villa Caravaggio, em Santa Teresa, além dos destinos serranos que ainda são pouco conhecidos pelos agentes. “O Estado conta com boas condições de tarifa aérea e hotelaria e atende a diferentes perfis de viajantes. Itaúnas tem forte apelo familiar, enquanto a Praia de Camburi conversa mais com o público jovem. É um destino bastante plural e mesclado”, conclui.
Incomum
O Espírito Santo ainda é um destino recente no portfólio da Incomum. Para ampliar sua presença nas vendas, a operadora participou do ESTour acompanhada de mais de 12 agentes de viagens do Rio de Janeiro, São Paulo, Belo Horizonte, Santa Catarina e Rio Grande do Sul que, segundo Herman Ventromila, da Incomum, já estão encantados com os destinos capixabas.
“O Espírito Santo está se abrindo para o mercado turístico agora, e todas as ações de promoção realizadas são muito importantes. Acreditamos no potencial do Estado, com suas montanhas, praias e destinos como Linhares e Itaúnas. Também podemos desenvolver muitas iniciativas em parceria com os empreendedores locais e com a Setur-ES, como treinamentos e workshops”, afirma Herman Ventromila, da Incomum. A operadora também trabalha com bloqueios aéreos saindo de Curitiba, Blumenau e Porto Alegre com destino ao Espírito Santo.
New Age
Apesar de o mercado internacional representar 70% dos negócios da New Age, a operadora tem observado que o Espírito Santo é um destino que merece investimento.
Segundo Cláudio Almeida, executivo de Contas da New Age, o Estado é ideal para todo perfil de visitante, incluindo o público 60+, por oferecer atrativos e opções de hospedagem facilmente acessados. “Vamos começar a trabalhar o Espírito Santo com mais assertividade porque percebemos que há muito para vender. Pedra Azul, degustação de café, cervejaria artesanal, praias, a fábrica de chocolate da Garoto, entre outros atrativos que merecem ser divulgados”, ressalta.
Orinter
A Orinter marcou presença no ESTour com uma caravana de 50 agentes de viagens das regiões Norte, Sul e Sudeste. Representada pelo executivo de Contas do Espírito Santo, Guilherme Chamoun, a operadora busca impulsionar a promoção do destino, destacando especialmente o potencial das praias para atrair turistas de Estados sem litoral, além das tarifas aéreas competitivas, principalmente nas saídas a partir de Campinas (SP).
“Vemos que o Espírito Santo está se consolidando cada vez mais como destino turístico. Apesar de não ser grande territorialmente, o Estado tem uma força econômica muito grande. A população capixaba ainda não entendeu totalmente a importância do Turismo para o Estado. Temos que fazer um trabalho que mostre como o setor é um gerador de emprego e renda”.
Guilherme Chamoun, executivo de Contas da Orinter para o Espírito Santo
O executivo de Contas destaca que o capixaba costuma fazer viagens mais curtas, de até quatro noites em destinos nacionais, e demonstra forte interesse por locais como o Beto Carrero World, além de destinos como Fernando de Noronha, Bahia, Cancún, Turquia, Dubai e Estados Unidos. No cenário internacional, a operadora aposta em bloqueios aéreos saindo de Vitória para destinos como Punta Cana, Cancún, Bariloche, Buenos Aires e Santiago. Vinicius Chagas, diretor comercial da Orinter, destaca o forte desempenho das agências de viagens capixabas, inclusive as do interior do Estado. Segundo ele, mais de 15 delas figuram entre os Top Sellers internacionais da operadora.
Pátria
A Pátria Operadora ainda está em fase inicial de operação e, por isso, não iniciou uma atuação específica voltada ao Espírito Santo como destino turístico. No caso da consolidadora, a Pátria já atende 36 agências de viagens no Espírito Santo e mantém presença local por meio do serviço Aero Pátria, que oferece suporte de embarque, desembarque e meet assistance no aeroporto de Vitória.
“Nossa meta é nos aproximarmos do mercado capixaba, ampliando nossa base de clientes e conhecendo melhor as possibilidades com os fornecedores locais. Participar do ESTour é a porta de entrada para que tudo isso aconteça”, afirma André Dentzien, da Pátria.
Viajow
Na visão da Viajow, o Espírito Santo reúne atrativos diversos e com potencial para diferentes perfis de viajantes. Conforme aponta a diretora comercial da operadora, Yana Barral, a cidade de Vitória segue entre os destaques do Estado, principalmente pela facilidade de acesso ao Buda Gigante, as visitas à fábrica da Garoto, os passeios pelo centro histórico e os roteiros integrados com Vila Velha.
Fora da capital, Guarapari se destaca pelas praias, enquanto Ubu atrai pelo perfil mais familiar, com casas de veraneio e clima tranquilo. No interior, a operadora ressalta destinos como Domingos Martins e Santa Teresa. Itaúnas, no Norte do Estado, chama atenção pelas dunas, enquanto regiões como Una oferecem cachoeiras, grutas e lagoas naturais.
“Conseguimos combinar em um mesmo roteiro cidade, serra, dunas e natureza, o que é um diferencial importante. Mas o turista de fora ainda se concentra muito em Vitória e não tem conhecimento de outros produtos. Como operadora, tentamos divulgar esses destinos para as agências, mas também falta que as agências promovam mais essas opções aos clientes. Não adianta criarmos vários roteiros se eles não chegam ao consumidor final”.
Yana Barral, diretora Comercial da Viajow
Yana aponta ainda desafios na relação comercial com parte da hotelaria local. “Há pouca oferta em alguns segmentos, e muitos hotéis ainda estão acostumados a vender apenas no on-line. O capixaba, em alguns casos, ainda é mais fechado e não costuma mostrar tanto suas belezas. É um trabalho gradual. Muitos fornecedores passaram a vida inteira sem vender com operadoras e precisam entender agora os benefícios de estarem conectados a esse canal de vendas”, conclui.
