O governo federal liberou uma nova funcionalidade na plataforma Gov.br para agilizar a recuperação de contas de usuários que perderam ou substituíram o aparelho celular. Agora, o procedimento pode ser executado em apenas alguns minutos utilizando um endereço de e-mail cadastrado exclusivamente para essa finalidade.
A novidade foi criada para tornar o acesso mais prático, sem reduzir os níveis de segurança do sistema. Contudo, a funcionalidade só está disponível para quem possui a Verificação em Duas Etapas ativada.
Conforme anunciado pelo governo, o usuário pode registrar um e-mail específico para a recuperação da Verificação em Duas Etapas. Esse e-mail pode ser o mesmo já vinculado à conta ou um diferente, destinado unicamente a essa tarefa.
Na prática, os dois e-mails exercem papéis distintos: um principal, utilizado para comunicações gerais e redefinição de senha, e outro voltado exclusivamente para restaurar o acesso da autenticação em duas etapas.
Para usufruir da novidade, é preciso atualizar o aplicativo Gov.br e cadastrar antecipadamente o e-mail de recuperação durante a ativação da autenticação em duas etapas.
O processo de recuperação segue estas etapas:
- Acessar a tela da Verificação em Duas Etapas e selecionar a opção “estou com dificuldades para gerar o código”;
- Concluir o reconhecimento facial para validar a identidade;
- Um código será enviado para o e-mail de recuperação cadastrado, permitindo restaurar o acesso à conta.
Além desse novo método por e-mail, o governo informou que a recuperação da conta pode ser feita também por meio da Carteira de Identidade Nacional (CIN).
Gov.br simplificou acesso sem abrir mão da segurança
A atualização do Gov.br torna o acesso mais simples sem comprometer a proteção das contas. Anteriormente, o processo de recuperação poderia levar até três dias.
De acordo com o secretário de Governo Digital, Rogério Mascarenhas, a alteração busca equilibrar conveniência e defesa contra fraudes online, além de facilitar a vida de quem perdeu ou trocou de celular.
Mascarenhas também ressaltou que o cadastro do e-mail de recuperação insere uma camada extra de segurança à conta digital. “É para a administração ter certeza de que a pessoa que está utilizando o serviço público é ela mesma. O Gov.br é uma identidade digital e golpes virtuais podem ter impactos reais com acessos indevidos”, afirmou.
Segundo o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, o Gov.br conta com mais de 176 milhões de usuários.
