A plataforma Pode Falar, destinada ao acolhimento, à escuta qualificada e à orientação em saúde mental de adolescentes e jovens entre 13 e 24 anos, agora está disponível no aplicativo Meu SUS Digital, ampliando o acesso ao serviço por meio do Sistema Único de Saúde (SUS).
De acordo com o Ministério da Saúde, a integração ao aplicativo deve ampliar substancialmente o alcance da iniciativa. Atualmente, a plataforma realiza cerca de 1,1 mil atendimentos por mês, número que pode saltar para aproximadamente 11 mil atendimentos mensais com o novo canal de acesso.
A ação é fruto de uma parceria entre o Ministério da Saúde e o Fundo das Nações Unidas para a Infância (Unicef), com o objetivo de fortalecer a atenção à saúde mental de adolescentes e jovens no âmbito do SUS.
Para utilizar o serviço, basta acessar o aplicativo Meu SUS Digital e selecionar a opção “Pode Falar” na área de miniaplicativos. O atendimento funciona de segunda a sábado, das 8h às 22h (horário de Brasília), e pode ser realizado de forma anônima, caso o usuário prefira.
O primeiro contato é feito por um chatbot, que oferece informações claras e acessíveis sobre saúde mental, contribuindo para que os usuários compreendam melhor suas emoções e encontrem orientações iniciais.
Sempre que o usuário demonstra interesse ou quando o sistema identifica a necessidade de um suporte mais especializado, a conversa é encaminhada para o atendimento humano.
