A utilização de inteligência artificial (IA) para desabafar e buscar apoio emocional tem se tornado comum, mas especialistas alertam para os perigos dessa prática, especialmente no estado da Bahia. Embora a conversa com um chat de IA possa ser iniciada com um simples toque na tela, substituir a interação humana por esse recurso acende um sinal de alerta entre profissionais da saúde mental.
Profissionais da psicologia são categóricos ao afirmar que a IA não pode substituir o trabalho de um psicólogo. Embora as ferramentas de IA possam oferecer uma escuta inicial, sem julgamentos, e ajudar na organização dos pensamentos, a ausência de responsabilidade clínica e a simulação de empatia são vistas como fatores prejudiciais. Segundo Ezevaldo Aquino, conselheiro do Conselho Regional de Psicologia da Bahia, as IAs tendem a criar uma falsa sensação de acolhimento, o que pode levar ao isolamento social e à formação de vínculos irreais.
Com mais de duas décadas de experiência, o psicólogo Wagner Ferraz explica que o apelo da IA reside na sua disponibilidade constante, agilidade e ausência de cansaço, o que pode ser um alívio em momentos de vulnerabilidade. “A diferença crucial está na essência do contato humano, onde há troca real, surpresa e emoção”, destaca Ferraz. A IA, por sua vez, apenas processa padrões e não ocupa o lugar autêntico de um ser humano na relação.
O cenário de saúde mental no estado exige atenção redobrada, com números que refletem um quadro de alerta. No primeiro bimestre de 2026, a Bahia registrou 1.295 internações por transtornos mentais e comportamentais, sendo 676 em janeiro e 619 em fevereiro. Esse aumento é significativo quando comparado a anos anteriores, como 2025 (540 em janeiro e 486 em fevereiro) e, especialmente, 2021 (680 casos no primeiro bimestre), representando uma alta de 90%. Os dados são fornecidos pelo Ministério da Saúde, através do DATASUS.
O crescimento dos casos de internação no estado acompanha a popularização dos chats de IA, que ganharam força com o lançamento do ChatGPT no final de 2022. Uma pesquisa global da Ipsos, encomendada pelo Google, indicou que 35% dos usos de IA no ano passado foram para companhia ou apoio ao usuário, incluindo apoio à saúde mental. Empresas de tecnologia, como o Google, já implementaram módulos de segurança em suas plataformas, como o “ajuda disponível”, para conectar usuários a linhas de suporte em crises.
O trabalho clínico
Substituir a figura do terapeuta por uma máquina é motivo de preocupação entre os médicos. O psiquiatra André Gordilho ressalta que a IA pode ser útil em um nível elementar, para psicoeducação, mas falha por não ter julgamento clínico, podendo distorcer o contexto e gerar respostas inadequadas. “A psicoterapia envolve formulação clínica, diagnóstico, manejo de vínculo e avaliação de risco, tudo com responsabilidade profissional. A IA pode simular partes da linguagem, mas não assume responsabilidades”, afirma o especialista.
Em situações extremas, como ideação suicida, o uso da IA é desaconselhado. Ezevaldo Aquino é enfático ao dizer que a ferramenta “de forma alguma” deve ser utilizada nessas ocasiões, lembrando casos trágicos em que as sugestões de algoritmos incentivaram o fim da vida. Processos judiciais nos Estados Unidos relacionaram aplicativos de IA, como ChatGPT e Character.AI, a danos à saúde mental de adolescentes. Embora empresas anunciem travas de segurança, o Dr. Gordilho adverte que a tecnologia é falha. “Crises agudas exigem avaliação humana, pois o risco pode mudar em minutos”, conclui.
Onde procurar ajuda
- Em casos de risco iminente, acione o SAMU ou busque unidades de pronto-atendimento e UPAs.
- Para picos de sofrimento e isolamento, entre em contato com o Centro de Valorização da Vida (CVV) pelo telefone 188, que funciona 24 horas para apoio emocional.
- Para acolhimento persistente e tratamento, procure os Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) e Unidades Básicas de Saúde (UBS) do SUS, ou profissionais particulares, como psicólogos e psiquiatras.
