Estabelecer canais de escuta, consolidar relações de confiança e assegurar a participação dos moradores são passos essenciais para estruturar qualquer intervenção urbana. Em Mauá (SP), essa premissa orienta a colaboração entre o Programa das Nações Unidas para os Assentamentos Humanos (ONU-Habitat) e a Prefeitura, que conduz, desde janeiro, metodologias participativas voltadas a ações de requalificação urbana na comunidade Chafick-Macuco.
A ação está alinhada ao Objetivo de Desenvolvimento Sustentável (ODS) 11 da Agenda 2030 da ONU, que visa tornar cidades e assentamentos humanos mais inclusivos, seguros, resilientes e sustentáveis. Uma de suas metas é reforçar as competências para o planejamento e a gestão participativa dos territórios, partindo do princípio de que iniciativas elaboradas com a população resultam em políticas públicas mais eficientes e duradouras.
Na prática, o engajamento comunitário transcende a mera convocação de encontros. As abordagens do ONU-Habitat contemplam ações de mobilização, escuta ativa, comunicação territorial, identificação de lideranças locais e estabelecimento de canais contínuos de diálogo, assegurando que diversos segmentos sociais participem da definição de desafios, potencialidades e prioridades da região.
Nos estágios iniciais da mobilização, a equipe enfrentou dificuldades de articulação entre grupos locais, acompanhadas de baixa adesão comunitária. Para reverter esse quadro, foi fundamental se aproximar do dia a dia dos residentes: o Posto Territorial em Movimento, estratégia itinerante, passou a percorrer diversos pontos da região, oferecendo informação, suporte e escuta em locais de grande circulação. A ação já proporcionou dezenas de atendimentos nas ruas da Chafick-Macuco.
As iniciativas abrangeram ainda campanhas de visitação domiciliar, entrega de materiais educativos, parcerias com lideranças e organizações locais, além da criação de um grupo de WhatsApp com mais de 50 moradores e atividades em equipamentos públicos. Esse leque de ações ampliou a difusão de informações e incentivou a presença de segmentos geralmente afastados dos processos de planejamento urbano.
“Percebemos que a equipe passou a ser mais reconhecida pelos moradores, e a confiança vem sendo construída pouco a pouco, o que se reflete na aproximação da população com o projeto. Cresceu a procura espontânea por esclarecimentos, apresentação de demandas e contribuições. Também notamos uma participação mais consistente, com debates que vão além dos problemas atuais e avançam para a construção coletiva de soluções e a definição de prioridades para o futuro da Chafick-Macuco”, afirma a analista de programas do ONU-Habitat, Edna Cunha.
Moradores relatam vivências semelhantes. “Participar das decisões sobre o meu bairro faz toda a diferença. Todos unidos por um objetivo comum, cientes de que as melhorias beneficiam a coletividade. O que mais me marcou foi a dedicação da equipe do ONU-Habitat em viabilizar esse processo”, ressaltou a moradora Tatiana Coelho.
Para a moradora Luzineide Monteiro, o acolhimento da equipe é igualmente marcante. “Contar com profissionais acessíveis, prontos para escutar e orientar, transmite mais segurança para frequentar as reuniões e acompanhar o andamento das ações”, declarou.
Como resultado, a comunidade demonstra envolvimento crescente, fruto de um esforço contínuo de aproximação, que se fortalecerá com as contribuições ao plano de ação, documento destinado a orientar as próximas intervenções na região.
Conforme preconiza o ODS 11, a construção de cidades mais inclusivas e alinhadas às demandas locais depende da participação de quem vivencia o território. A experiência de Mauá evidencia essa premissa, assegurando que a comunidade exerça protagonismo e permaneça no centro das iniciativas de melhoria da Chafick-Macuco.
