A sustentabilidade já não se limita ao discurso das marcas de beleza. A preocupação com um estilo de vida mais consciente está a integrar-se nas formulações, nas embalagens, nos processos produtivos e até na maneira como os consumidores adquirem e reaproveitam os produtos.
Da forte aposta nas green sciences ao crescimento dos formatos recarregáveis, passando por investimentos significativos em inovação sustentável, a L’Oréal está a acelerar uma transformação estrutural do setor.
Ana Sofia Amaral, diretora de Scientific & Regulatory Affairs e líder de Sustentabilidade da L’Oréal Portugal, explica que os critérios ESG deixaram de ser uma dimensão apenas reputacional para se tornarem um pilar estruturante do modelo de negócio da empresa. Essa visão materializa-se globalmente através do programa L’Oréal for the Future, que define metas concretas para 2030 em áreas como a transição climática, a proteção da natureza e a circularidade.
Segundo Amaral, os principais custos e investimentos relacionados com a sustentabilidade estão integrados nos lucros e perdas transversais do Grupo, o que evidencia tratar-se de um investimento estratégico e não de um encargo isolado.
Este nível de integração reflete-se em marcos práticos, como o facto de o Grupo já utilizar 100% de energia renovável nas suas fábricas, centros operacionais e rede de lojas próprias. O reconhecimento desta gestão é evidenciado pela conquista, durante 10 anos consecutivos, da classificação Triple A do Carbon Disclosure Project (CDP), tornando a L’Oréal a única empresa no mundo a alcançar este marco na luta contra o clima, a escassez de água e a proteção florestal.
Para equilibrar inovação, performance e responsabilidade ambiental, a empresa coloca a ciência e a tecnologia no centro do desenvolvimento. Em 2025, o Grupo investiu 1.380,6 milhões de euros em Investigação e Inovação, cerca de 3,1% das suas vendas totais, contando com mais de 4300 investigadores em todo o mundo.
Este compromisso tecnológico traduz-se na adoção das Green Sciences, uma via de investigação que combina química verde e biotecnologia para criar fórmulas seguras e de elevada performance, substituindo progressivamente matérias-primas de origem fóssil por alternativas sustentáveis e circulares.
A empresa recorre ainda à inovação aberta e à Beauty Tech para acelerar essa transição. Em 2025, lançou o Acelerador de Inovação Sustentável, um programa dotado de 100 milhões de euros para os próximos cinco anos, focado em identificar, testar e expandir soluções tecnológicas disruptivas, desde ingredientes baseados na natureza até novos materiais circulares de baixo carbono.
Os modelos de recarga deixaram de ser uma simples alternativa de consumo para se tornarem uma prioridade económica e ambiental central. São uma das ferramentas cruciais para o compromisso de reduzir em 50% o uso absoluto de plástico virgem, comparado com 2019, até 2030.
Atualmente, a L’Oréal trabalha para converter o refill no novo padrão da indústria, adaptando os seus centros de fabrico internacionais, como a fábrica de Burgos. Esse investimento permitiu um aumento de 17 vezes no número de opções recarregáveis disponibilizadas ao mercado entre 2019 e 2024. Essa transformação é especialmente visível na Divisão L’Oréal Luxe, onde foi definido o objetivo de que as soluções de recarga representem 30% do total do catálogo.
Amaral destaca que o sucesso a longo prazo desta estratégia depende da transformação sustentada de mentalidades do público, já que a adoção instintiva das opções de recarga ainda não é a norma. Embora cerca de 78% dos consumidores manifestem interesse em adquirir bens de forma mais sustentável, ainda há falhas de literacia sobre a disponibilidade do refill e o seu real impacto ecológico.
Para mudar essa perceção, a L’Oréal ativou a campanha global #JoinTheRefillMovement, que reuniu 12 marcas do Grupo com o objetivo de capacitar os consumidores para escolhas mais sustentáveis.
O compromisso com a circularidade e o ecodesign manifesta-se através de ferramentas como a metodologia SPOT (Sustainable Product Optimization Tool), que analisa 14 critérios de exigência e impacto ambiental e social desde a fase inicial de conceção dos produtos.
Em 2025, 44% dos materiais utilizados nas embalagens eram de origem reciclada ou de base biológica, e 67% dos ingredientes das fórmulas eram oriundos da natureza ou de materiais reciclados, com a meta de atingir 50% até 2030. O processo criativo do packaging também foca a eliminação de pesos excessivos de acondicionamento, resultando numa diminuição de 12% na intensidade do uso de materiais por produto em 2025, face a 2019.
A empresa criou ainda o Fundo de Inovação Circular, com mais de 50 milhões de euros para financiar novos modelos de gestão de resíduos e soluções de design de embalagens.
A literacia do consumidor continua a ser um desafio central. Por isso, através da campanha “Reciclar em Beleza”, em parceria com a Sociedade Ponto Verde, a L’Oréal incentiva o consumidor a separar corretamente as embalagens de cosmética, transformando a intenção em ação.
As Green Sciences juntam biotecnologia, química verde e princípios de sustentabilidade para criar fórmulas mais eficazes, seguras e com menor impacto ambiental. Componentes como o ácido hialurónico, as ceramidas e a Vitamina C utilizados nos produtos já são totalmente produzidos por biotecnologia.
Para evitar o greenwashing, os relatórios ESG da L’Oréal são auditados externamente e reconhecidos por entidades como a CDP e a EcoVadis. O Grupo também fez parte da fundação do EcoBeautyScore, um sistema de rotulagem usado por mais de 70 empresas da indústria cosmética, que avalia 16 fatores ambientais e classifica cada produto numa escala de A a E.
No plano social, o empoderamento das mulheres assume um papel central. Em 2020, a empresa criou o Fundo L’Oréal para Mulheres, que em Portugal já apoiou mais de 5705 pessoas em situação de vulnerabilidade, com um financiamento de 522.700 euros, em parceria com associações como a APAV, Ajuda de Mãe e Girl Move.
No plano educativo, o programa L’Oréal for Youth oferece 25 mil oportunidades de emprego anuais para jovens com menos de 30 anos.
Para garantir que fornecedores e parceiros acompanham as exigências de ESG, a L’Oréal partilha as suas regras e práticas ao longo da cadeia de valor, apoiando-os através de programas de formação. Junto dos clientes de retalho, aplica ainda o “Green Joint Business Plan”, um plano de negócio focado em metas ambientais partilhadas.
As métricas de impacto mais relevantes estão ancoradas nos compromissos do L’Oréal for the Future: uma redução de 57% nas emissões diretas e de 28% nas emissões indiretas, o uso de eletricidade 100% renovável nos centros de operações e a redução do plástico virgem nas embalagens. Na componente social, em 2025, mais de cinco milhões de pessoas beneficiaram de programas de compromisso social desenvolvidos pelas marcas do Grupo a nível global.
A empresa equilibra a pressão por resultados rápidos com a necessidade de transformação estrutural integrando os custos de sustentabilidade nos lucros e perdas transversais do negócio, tratando-os como fatores estratégicos e diferenciadores da concorrência.
Com uma estratégia proativa que não espera pela regulamentação, a L’Oréal procura liderar pelo exemplo, antecipando as exigências do mercado e reduzindo desperdícios estruturais.
