Os cidadãos do Espírito Santo, que utilizam as 14 unidades de Farmácias Cidadãs Estaduais, têm agora uma nova opção de atendimento. A partir de agora, os usuários podem se conectar com esses serviços através do aplicativo de mensagens WhatsApp, utilizando o número (27) 3636-8417. O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 16h.
Ao entrarem em contato pelo WhatsApp, os usuários são apresentados a um menu interativo, que facilita o acesso a diversas opções de serviços. Entre as funcionalidades disponíveis, destacam-se o agendamento e o reagendamento de atendimentos, o acompanhamento de processos e a consulta sobre a disponibilidade de medicamentos.
Para os casos em que o cidadão tenha dúvidas ou enfrente dificuldades, existe a opção “falar com atendimento”, que direciona a mensagem a um servidor capacitado para prestar suporte. É relevante mencionar que o canal no WhatsApp não aceita áudios ou ligações telefônicas; ele é exclusivo para mensagens de texto. Para questões que exijam uma ligação, os cidadãos devem contatar a central telefônica das Farmácias Cidadãs pelos números (27) 3636-8416, (27) 3636-8417 ou (27) 3636-8418.
Adicionalmente, os cidadãos podem utilizar o recurso “Fale Conosco” no site da Farmácia Cidadã Estadual, acessando https://farmaciacidada.es.gov.br/fale-com-a-farmacia-cidada-estadual. Também é possível comparecer pessoalmente em uma das 14 unidades, cujos horários de funcionamento estão disponíveis em https://farmaciacidada.es.gov.br/lista-de-contatos.
Serviço:
– Farmácia Cidadã Estadual com atendimento via WhatsApp
– Número: (27) 3636-8417
– Dia e horário de atendimento: de segunda-feira a sexta-feira, das 7h às 16h.
– Importante: O perfil no WhatsApp para atendimento não aceita áudios ou ligações telefônicas, apenas mensagens de texto.
Para mais informações, a Assessoria de Comunicação da Sesa está disponível para esclarecer dúvidas e fornecer suporte à imprensa.
