O WhatsApp está se preparando para proporcionar mais controle aos seus usuários no combate ao spam proveniente de contas comerciais. A plataforma anunciou que, em breve, permitirá que os usuários cancelem suas inscrições para o recebimento de ofertas e anúncios personalizados.
Desde a disponibilização das APIs para aplicativos de terceiros, o WhatsApp tem facilitado que empresas enviem mensagens em larga escala de forma automatizada. Essa funcionalidade inclui o envio de mensagens de marketing, além de comunicações essenciais, como verificações de identidade e atendimento ao cliente.
Apesar da importância dos serviços de autenticação e suporte ao cliente, muitos usuários preferem não receber anúncios no mensageiro. Diferente das opções disponíveis em e-mails, as alternativas para cancelar a inscrição nesses canais de comunicação no WhatsApp não são facilmente acessíveis e, em muitos casos, nem sequer existem. Atualmente, a principal maneira de evitar mensagens indesejadas é bloquear o contato remetente.
Contudo, a nova funcionalidade deve mudar esse cenário. O WhatsApp introduzirá botões de feedback que permitirão aos usuários expressar suas preferências sobre as mensagens recebidas de empresas. Entre as medidas projetadas, haverá uma caixa de interação onde será possível indicar interesse ou desinteresse em receber comunicações de anunciantes específicos. Os usuários também poderão optar por parar de receber ofertas de determinadas contas comerciais através dessa janela de interação.
De acordo com informações do site TechCrunch, essa novidade já está em fase de testes em todo o mundo, com maior probabilidade de estar disponível inicialmente na versão Beta do WhatsApp. Essa mudança pode representar um passo significativo para melhorar a experiência dos usuários, proporcionando uma comunicação mais personalizada e menos intrusiva.
