A 99, uma das principais plataformas de mobilidade urbana do Brasil, ampliou suas funcionalidades de segurança, visando garantir a proteção de passageiros e motoristas parceiros. Esta abordagem é particularmente relevante, considerando os relatos de incidentes como violência e assédio registrados durante corridas. O aplicativo implementou diversas soluções tecnológicas para minimizar esses riscos e assegurar uma experiência mais segura para todos os usuários.
Botão de Emergência
O “Botão de Emergência” permite que os passageiros acionem rapidamente a Polícia Militar em situações de perigo. Ao usar essa funcionalidade, o aplicativo compartilha informações cruciais da corrida, incluindo detalhes do veículo, como modelo e placa, além da localização atual do usuário.
Avaliação de Motoristas
Após cada corrida, os passageiros podem avaliar a conduta dos motoristas através de uma nota, que considera aspectos de segurança e comportamento. Motoristas que recebem avaliações negativas correm o risco de serem desativados da plataforma.
Recursos de Segurança para Mulheres
A plataforma desenvolveu ferramentas específicas para proteger as passageiras:
- Pítia: este recurso conecta passageiras a motoristas mulheres ou aqueles com as melhores avaliações, especialmente em viagens noturnas ou em áreas mais movimentadas.
- Athena: este sistema envia mensagens preventivas ao motorista designado, promovendo comportamentos adequados e reforçando a segurança durante a corrida.
Selo de Verificação de Passageiros
O Selo de Verificação valida os dados dos passageiros, através de documentos como o CPF e fotos. A verificação é dividida em dois níveis:
- Essencial: valida CPF e nome.
- Premium: além do CPF e nome, valida a foto do passageiro, aumentando a transparência durante a corrida.
Monitoramento em Viagem
A segurança dos usuários é monitorada em tempo real, utilizando tecnologias de GPS e inteligência artificial. Caso sejam detectadas rotas incomuns ou paradas prolongadas, o sistema alerta tanto a equipe de segurança quanto o passageiro. Além disso, os usuários podem compartilhar suas viagens com contatos de confiança.
Bloqueio de Motoristas Indesejados
Os passageiros têm a opção de bloquear motoristas com quem tiveram experiências negativas, evitando futuras corridas com esses profissionais.
Validação de Motoristas Parceiros
A 99 realiza um rigoroso processo de validação para motoristas, que inclui o envio de documentos como a CNH e a documentação do veículo. Além disso, a plataforma realiza consultas a mais de 130 fontes públicas para verificar antecedentes criminais e informações relacionadas a roubos ou sinistros.
Reconhecimento Facial
A empresa implementou tecnologia de reconhecimento facial em tempo real para garantir que apenas motoristas autorizados tenham acesso ao aplicativo, realizando mudanças de identidade no processo de conexão com os usuários.
Seguro para Motoristas e Passageiros
O aplicativo oferece um seguro que cobre despesas médicas em caso de acidentes durante as corridas. Os passageiros podem acionar este seguro diretamente pelo aplicativo, através da Central de Ajuda.
Modelo Cubo
O Modelo Cubo é uma ferramenta que utiliza um algoritmo para identificar atividades suspeitas em tempo real, restringindo temporariamente corridas em áreas consideradas de risco.
