Moradores de Vila Velha dispõem de três canais para solicitar manutenção e outros serviços relacionados à iluminação pública. As solicitações podem ser feitas pelo telefone e pelo WhatsApp 0800 620 0000, com atendimento 24 horas por dia, ou pela plataforma digital Brilha Vila Velha.
Os canais oferecidos pela Prefeitura de Vila Velha, por meio da Secretaria Municipal de Serviços Urbanos, permitem registrar ocorrências como lâmpadas apagadas, acesas durante o dia ou com oscilação. Após o registro, a empresa contratada pelo município é acionada para verificar o problema e executar o serviço necessário.
Para facilitar a localização do ponto de iluminação, a recomendação é que o morador tenha em mãos, sempre que possível, o número de identificação do poste, indicado pela sigla IPVV. Também é importante informar o endereço e um ponto de referência próximo ao equipamento que precisa de manutenção.
Quem optar pelo atendimento telefônico deve seguir as orientações do sistema eletrônico, informar o número de identificação do poste ou utilizar o comando de voz “Quero falar com o atendente” para receber o atendimento.
Outra alternativa é o atendimento digital, disponível na plataforma Brilha Vila Velha. O cidadão pode registrar sua solicitação pela internet, sem a necessidade de fazer uma ligação.
O atendimento pelo WhatsApp também está disponível pelo número 0800 620 0000, ampliando as possibilidades de contato para os moradores que precisam comunicar problemas na iluminação de ruas, avenidas e demais espaços públicos do município.
A orientação é que o cidadão forneça o máximo de informações sobre a localização do equipamento e guarde o número do protocolo, quando disponibilizado, para acompanhar a solicitação.
Serviço
Manutenção da iluminação pública de Vila Velha
Telefone e WhatsApp: 0800 620 0000
Atendimento telefônico: 24 horas por dia, todos os dias da semana
Ligação: gratuita
Atendimento digital: https://app1.brilhavilavelha.com.br/
Para solicitar o serviço:
- Informe, sempre que possível, o número de identificação do poste (IPVV).
- Indique o endereço e um ponto de referência próximo.
- Pelo telefone, siga as orientações eletrônicas ou diga “Quero falar com o atendente”.
- Guarde o número do protocolo, quando fornecido.
Fonte: Prefeitura de Vila Velha
