quarta-feira, 25 de dezembro de 2024

Governo do Estado cria novo canal de atendimento para Farmácias Cidadãs Estaduais

Os cidadãos do Espírito Santo, que utilizam as 14 unidades de Farmácias Cidadãs Estaduais, têm agora uma nova opção de atendimento. A partir de agora, os usuários podem se conectar com esses serviços através do aplicativo de mensagens WhatsApp, utilizando o número (27) 3636-8417. O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 16h.

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Ao entrarem em contato pelo WhatsApp, os usuários são apresentados a um menu interativo, que facilita o acesso a diversas opções de serviços. Entre as funcionalidades disponíveis, destacam-se o agendamento e o reagendamento de atendimentos, o acompanhamento de processos e a consulta sobre a disponibilidade de medicamentos.

Para os casos em que o cidadão tenha dúvidas ou enfrente dificuldades, existe a opção “falar com atendimento”, que direciona a mensagem a um servidor capacitado para prestar suporte. É relevante mencionar que o canal no WhatsApp não aceita áudios ou ligações telefônicas; ele é exclusivo para mensagens de texto. Para questões que exijam uma ligação, os cidadãos devem contatar a central telefônica das Farmácias Cidadãs pelos números (27) 3636-8416, (27) 3636-8417 ou (27) 3636-8418.

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Adicionalmente, os cidadãos podem utilizar o recurso “Fale Conosco” no site da Farmácia Cidadã Estadual, acessando https://farmaciacidada.es.gov.br/fale-com-a-farmacia-cidada-estadual. Também é possível comparecer pessoalmente em uma das 14 unidades, cujos horários de funcionamento estão disponíveis em https://farmaciacidada.es.gov.br/lista-de-contatos.

Serviço:
– Farmácia Cidadã Estadual com atendimento via WhatsApp
– Número: (27) 3636-8417
– Dia e horário de atendimento: de segunda-feira a sexta-feira, das 7h às 16h.
– Importante: O perfil no WhatsApp para atendimento não aceita áudios ou ligações telefônicas, apenas mensagens de texto.

Para mais informações, a Assessoria de Comunicação da Sesa está disponível para esclarecer dúvidas e fornecer suporte à imprensa.

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Redação
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