Nesta sexta-feira (24) das 9h às 15 horas, o Procon de Cariacica fará ação de monitoramento no comércio na Avenida Expedito Garcia, em Campo Grande, com o objetivo de monitorar se os direitos do consumidores estão sendo cumpridos, na Black Friday.
O Procon de Cariacica orienta o consumidor a pesquisar desde já os preços dos produtos em diferentes lojas virtuais participantes da temporada de compras e até mesmo em lojas físicas para verificar se o produto ofertado tem, de fato, uma redução no preço.
“Independentemente do presente escolhido, a nota fiscal deve ser exigida, pois ela é essencial para a troca, garantia e eventual reclamação. O consumidor também deve ter muita atenção nas compras realizadas pelo Instagram. Existem perfis falsos na rede social”, disse o coordenador do Procon de Cariacica, Elberson de Lima Cabral.
Quanto ao arrependimento de compra essa obrigatoriedade vale apenas no caso de compras feitas fora do estabelecimento comercial. Comprando pela internet e telefone, por exemplo, o comprador tem até sete dias para desistir da compra. Inclusive, sem pagar um novo frete.
Como recorrer
O Procon de Cariacica orienta que o consumidor que se sentir lesado ou tiver problema relacionado a compras durante a Black Friday, como descumprimento à oferta, publicidade enganosa, atraso na entrega ou outro desrespeito ao direito do consumidor, deve registrar queixa pelo WhatsApp, por meio dos números (27) 98148-0330, pelo e-mail [email protected] ou pelos telefones (27) 3354-5504, 3354-5512, 3354-5513.
Também é possível ser atendido pessoalmente na sede do Procon de Cariacica, localizada na avenida Kleber Andrade, 5, Rio Branco, das 8h às 16 horas, de segunda a sexta-feira, mediante agendamento prévio. É preciso que o consumidor tenha disponível o RG, CPF, nota fiscal e outros documentos que possam comprovar a reclamação.
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