A personalização deixou de ser um diferencial e se tornou peça-chave no avanço do turismo de alto padrão no Brasil. Com um consumidor mais exigente e voltado a experiências personalizadas, o setor ganha destaque ao oferecer viagens de maior valor agregado. Impulsionado pela busca por exclusividade, propósito e vivências memoráveis, o segmento premium atravessa um momento de expansão e consolidação, com efeitos diretos sobre o faturamento e a rentabilidade das empresas.
Levantamento do Anuário BLTA 2026, produzido pela Brazilian Luxury Travel Association em parceria com o Senac, aponta que os meios de hospedagem de luxo consultados faturaram R$ 3,34 bilhões em 2025. A diária média ficou em R$ 3.109, com cerca de 1 milhão de hóspedes, dos quais 70% vieram do mercado doméstico.
No caso das operadoras de turismo de luxo, o ticket médio diário alcançou R$ 16.524 para clientes brasileiros e R$ 21.216 para internacionais. Os números sinalizam espaço para experiências personalizadas e para viagens com maior valor agregado.
O viajante premium e a curadoria de experiências
Na avaliação de Marco Lisboa, CEO e fundador da 3,2,1 GO!, rede de franquias especializada em experiências de viagens completas, a mudança no comportamento do consumidor está redesenhando o mercado. “O viajante premium não quer mais um pacote padrão. Ele busca uma experiência desenhada sob medida, que leve em conta preferências, estilo de vida e até o momento pessoal. Isso exige um nível de curadoria muito mais sofisticado”, afirma.
Entre os destinos nacionais mais procurados pelas operadoras de luxo aparecem Rio de Janeiro (51%), Foz do Iguaçu (40%) e Pantanal (24%). O lazer representa 55% das hospedagens, enquanto eventos como Réveillon (82%), Carnaval (67%) e casamentos (60%) figuram entre os principais geradores de demanda.
As experiências personalizadas também vêm ganhando peso: bem-estar, spa e relaxamento foram citados por 93% dos empreendimentos, seguidos por massagens (92%), gastronomia (85%), serviços personalizados (65%) e experiências VIP (53%). Quanto ao tempo de permanência, 58% dos brasileiros ficam até três diárias, ao passo que 80% dos turistas estrangeiros permanecem no Brasil por mais de sete dias. Esse cenário indica oportunidades para desenvolver roteiros mais longos e experiências de maior valor agregado.
De acordo com o executivo, o acesso à informação e a comparação com padrões internacionais elevaram o nível de exigência. “Hoje, o cliente já chega com referências globais e espera algo à altura. Quem não consegue entregar personalização de verdade perde espaço. Por isso é importante fechar boas parcerias e ter expertise no turismo de luxo, para atender à demanda quando pedirem um passeio de iate all inclusive ou um chef renomado para um jantar intimista”, diz o CEO da 3,2,1 GO!.
Luxo consciente e potencial brasileiro
Mais do que hospedagens sofisticadas, o conceito de luxo passa a incorporar experiências personalizadas, conexão emocional com os destinos e preocupação socioambiental, o chamado “luxo consciente”. Nesse contexto, ganha força o papel de empresas que atuam na curadoria completa da jornada do cliente.
Lisboa também ressalta o crescimento da procura por viagens com propósito. “Existe uma busca clara por experiências que tenham significado, que respeitem o destino e gerem impacto positivo. O luxo deixou de ser só conforto e passou a ser também consciência”, acrescenta.
Com o avanço desse novo perfil de consumo, o Brasil amplia seu espaço no radar global do turismo de alto padrão. A combinação entre diversidade de destinos, melhoria da infraestrutura e oferta crescente de experiências exclusivas reforça o potencial do país para atrair um público cada vez mais qualificado.
Fundada em 2019, a 3,2,1 GO! é uma rede de franquias especializada em experiências de viagens personalizadas para destinos nacionais e internacionais. Depois de consolidar sua atuação em Orlando, a marca amplia o posicionamento com foco no turismo reverso, promovendo cidades e experiências brasileiras para viajantes estrangeiros. A empresa oferece suporte completo, desde seguro viagem, passagens e hospedagem até roteiros exclusivos e programações imersivas. Atualmente, conta com 130 franqueados, sendo 19 no exterior, com presença no Canadá, Estados Unidos e Europa.
