As novas diretrizes de segurança para o Pix, determinadas pelo Banco Central, tornam-se obrigatórias a partir de 2 de fevereiro de 2026. O objetivo principal é melhorar o Mecanismo Especial de Devolução (MED), uma ferramenta criada para ajudar a recuperar valores em casos de golpe.
O processo atual é considerado lento. Para se ter uma ideia, as instituições financeiras conseguem restituir, em média, menos de 10% dos valores roubados. Isso acontece porque os fraudadores dispersam o dinheiro com muita rapidez. Com as mudanças, a meta é reduzir os casos de fraude em até 40% e agilizar o processo de reembolso.
Rastreamento em cascata
O mecanismo atualizado permite que a instituição financeira acompanhe o caminho do dinheiro mesmo depois de ele ser transferido para outras contas. Antes, o bloqueio era feito apenas na conta que recebia o Pix inicialmente; agora, se o criminoso enviar o valor para uma segunda ou terceira conta, muitas vezes chamadas de “contas laranja”, o sistema bloqueia essas contas sucessivamente de forma automática. Essa medida aumenta consideravelmente a chance de localizar o saldo e devolver o valor, integral ou parcial, para a vítima.
A denúncia do golpe poderá ser feita diretamente pelo aplicativo do banco, sem necessidade de falar com atendentes, o que acelera o bloqueio imediato dos recursos. Com essa automação, espera-se que o reembolso ocorra em até 11 dias, um prazo significativamente menor que o atual. Além disso, os comprovantes de devolução ficarão mais claros. Para evitar confusões, eles mostrarão exatamente a qual transação aquele estorno se refere.
A norma já estava disponível de forma opcional, mas se tornará obrigatória para todas as instituições financeiras a partir de fevereiro de 2026. O Banco Central quer que o sistema funcione na mesma velocidade das ações criminosas e que o empréstimo de contas para fraudes se torne mais difícil. Vale destacar que o Pix continua totalmente gratuito para pessoas físicas, e essas mudanças de segurança não geram novos custos para o usuário.
