O uso de inteligência artificial no ambiente de trabalho tem levado muitos funcionários a adotarem ferramentas sem autorização, prática comumente chamada de “shadow AI”. Essa tendência reflete tanto a falta de opções adequadas oferecidas pelos departamentos de tecnologia quanto uma busca por maior eficiência e personalização nas tarefas diárias.
Impulso para a adoção de IA no trabalho
De acordo com relatos, muitos trabalhadores estão utilizando seus próprios apps de IA, como o ChatGPT e o Cursor, por acreditarem que essas ferramentas oferecem melhores resultados do que os recursos disponíveis pela empresa. John, um engenheiro de software de uma empresa de serviços financeiros, menciona que, embora sua equipe tenha acesso ao GitHub Copilot, ele prefere usar o Cursor. Ele ressalta que, para ele, a agilidade e a liberdade proporcionadas por essas ferramentas superam as dificuldades de obter aprovação formal.
Os benefícios da IA no cotidiano profissional
Os colaboradores, especialmente aqueles em posições de responsabilidade, como gerentes de produto, relataram que a inteligência artificial não apenas melhora a produtividade, mas também facilita a tomada de decisões ao proporcionar novos insights. Um exemplo é o uso do ChatGPT, que permite discutir estratégias sob diferentes perspectivas, contribuindo para um processo de reflexão mais profundo. O acesso a resumos de vídeos que normalmente levariam horas para serem analisados é outra funcionalidade muito valorizada.
Os riscos associados ao uso de ferramentas de IA não autorizadas
Apesar das vantagens, o uso de “shadow AI” apresenta riscos significativos, especialmente em relação à segurança dos dados da empresa. Ferramentas de IA treinadas com dados inseridos pelos usuários podem armazenar informações confidenciais, levantando preocupações sobre vazamentos e exposições de segredos comerciais. A preocupação é tal que muitas organizações têm proibido o uso de ferramentas externas para tentar manter o controle e a segurança dos dados.
Gerenciamento e adaptação às novas tecnologias
Por outro lado, empresas como a Trimble têm se adaptado e implementado ferramentas internas de IA, mostrando uma disposição para abraçar essa tecnologia. A diretora de IA da Trimble, Karoliina Torttila, aconselha os funcionários a explorarem ferramentas de IA em sua vida pessoal, mas a manterem uma postura de cautela em ambientes profissionais. A empresa incentiva conversas sobre quais ferramentas são mais eficazes e seguras, reconhecendo a necessidade de um entendimento claro sobre o que constitui informação sensível.
Concluindo, a adoção de inteligência artificial no trabalho, mesmo de forma não autorizada, reflete uma busca por eficiência e inovação. As empresas precisam equilibrar a necessidade de controle e segurança com a realidade de que, para muitos, a inteligência artificial é uma aliada fundamental para o sucesso profissional. Uma abordagem proativa, que inclua diálogo e flexibilidade, pode ser a chave para o gerenciamento eficaz dessa nova fronteira tecnológica.
