A Multiplan informou sobre uma invasão cibernética ao aplicativo Multi, que comprometeu dados cadastrais de usuários. A empresa, no entanto, garante que as informações completas dos cartões não foram violadas.
O aplicativo Multi foi alvo de hackers, conforme confirmado pela Multiplan, responsável pelo software e gestora de shoppings como o MorumbiShopping e o BarraShopping. O incidente ocorreu em 10 de janeiro de 2026 e foi verificado por uma auditoria independente.
O ataque teve como alvo o banco de dados do aplicativo, que guarda as informações dos consumidores que usam a plataforma para pagar estacionamentos ou obter benefícios. A administradora começou a enviar alertas por SMS aos clientes, recomendando que fiquem atentos a qualquer atividade suspeita.
Dados cadastrais foram acessados no app Multi, mas informações bancárias estão seguras
Os criminosos conseguiram acessar os dados cadastrais. Entre essas informações estão nome completo, endereço de e-mail e, em alguns casos, a data de validade e os últimos quatro dígitos do cartão de crédito. É importante ressaltar que os dados completos do cartão permanecem protegidos, pois ficam em um sistema isolado e mais seguro, operado por uma parceira.
A lista de informações que o aplicativo pode coletar é ampla, incluindo CPF, endereço residencial e dados de geolocalização, por exemplo. No entanto, a Multiplan esclareceu que isso não significa que todos esses itens tenham sido roubados, apenas que fazem parte do escopo operacional do sistema. A empresa afirmou não ter encontrado indícios de que os dados acessados tenham sido usados para fraudes ou para causar prejuízos financeiros aos usuários.
A recomendação para quem tem o aplicativo Multi é redobrar a atenção com mensagens eletrônicas ou comunicações suspeitas que se passem pela Multiplan. O app continua funcionando normalmente, e a empresa informou ter reforçado seus procedimentos de segurança para evitar novos ataques.
