A tecnologia tem ampliado a inclusão ao expandir serviços de saúde para pessoas com deficiência auditiva no Espírito Santo. Para Liliane Matos dos Santos Moreira, os cuidados ganharam nova dimensão com a Central de Intermediação em Libras (CIL). Paciente surda, ela passou a usar a ferramenta para facilitar suas consultas na Estratégia de Saúde da Família (ESF) de Montanha, cidade do extremo norte do estado.
Adotada pelo governo capixaba, a CIL é uma tecnologia assistiva que conecta pessoas surdas ou com deficiência auditiva – usuárias da Língua Brasileira de Sinais (Libras) – a ouvintes, por meio de videochamadas com intérpretes qualificados. O serviço gratuito faz tradução simultânea de voz e sinais, tornando o diálogo mais acessível e eficaz. Funciona ininterruptamente, 24 horas por dia, inclusive nos feriados.
A enfermeira Dayane Barbosa, da ESF 1 Cipad, foi quem indicou o uso da CIL nos atendimentos de Liliane. A unidade é responsável pelo bairro Cipreste e regiões próximas. Dayane conheceu a Central de Intermediação em Libras durante sua bolsa no Instituto Capixaba de Ensino, Pesquisa e Inovação em Saúde (ICEPi), órgão vinculado à Secretaria da Saúde (Sesa). Essa experiência permitiu que ela incorporasse a tecnologia em sua rotina, aumentando a acessibilidade no trabalho.
Liliane Matos, de 49 anos e mãe de um filho, já frequentava a Unidade Básica de Saúde, mas enfrentava barreiras porque os profissionais não sabiam Libras. Embora costumasse ir acompanhada de um parente, a dificuldade na comunicação gerava desconforto e insegurança.
Uma experiência transformadora
A primeira vez que usou a CIL no serviço de saúde marcou uma virada. Por videochamada com intérprete de Libras, Liliane entendeu com clareza as orientações recebidas. Segundo a enfermeira Dayane Barbosa, a reação foi imediata e positiva: desde então, a paciente carrega consigo o QR Code de acesso ao serviço. O código pode ser usado não só em unidades de saúde, mas também em diversos estabelecimentos públicos e privados, como agências bancárias.
“O atendimento ficou mais humanizado e confortável. Agora ela consegue se comunicar com independência onde precisar”, afirmou Dayane.
Como acessar a CIL
Disponível para iOS, Android e Windows, o acesso à Central de Intermediação em Libras pode ser feito diretamente pelo site da CIL ou pelo aplicativo ICOM, baixado nas lojas virtuais como Play Store e App Store. Outra opção é usar os QR Codes disponíveis em equipamentos públicos do Espírito Santo: basta apontar a câmera do celular para o código que o aparelho redireciona para a videochamada.
