Os clientes do Banco do Brasil (BB) contarão com a inteligência artificial (IA) para aprimorar suas finanças pessoais. A plataforma Minhas Finanças Multibanco, que já estava disponível no site e no aplicativo do banco, agora integra soluções de IA generativa.
A instituição é pioneira no país ao implementar IA na interação com clientes e na sugestão de investimentos. As recomendações são personalizadas de acordo com o perfil financeiro e o contexto de cada cliente.
Dicas sobre contratação de linhas de crédito e a utilização do open finance, que permite a troca de informações entre instituições financeiras, estão entre os novos recursos disponíveis. Essas ferramentas visam facilitar negociações mais vantajosas e promover a educação financeira.
Em nota, o BB destacou que essa implementação atende a uma resolução do Banco Central de 2023, que incentiva a organização do orçamento pessoal e familiar. De acordo com o banco, a IA não apenas ajuda na educação financeira, mas também pode contribuir para a sustentabilidade financeira da instituição. Ao seguir as dicas e optar por melhores linhas de crédito, os clientes podem reduzir provisões para perdas, aumentando a satisfação e fidelização.
Atualmente, o Minhas Finanças utiliza IA para classificar lançamentos financeiros em categorias, como transporte e saúde. Desde o início de 2024, a ferramenta já categorizou mais de 15 bilhões de lançamentos com uma precisão de 91%. A grande novidade é a utilização de IA generativa para oferecer dicas personalizadas.
A Minhas Finanças é oferecida gratuitamente aos clientes do BB e tem como objetivo promover a educação financeira, facilitando o planejamento orçamentário. Em uso por mais de 25 milhões de usuários, a plataforma registra mais de 460 milhões de acessos por mês, ajudando mais de 7 milhões de pessoas.
Com funcionalidades como categorização automática de lançamentos, planejamento financeiro, extração de saldos de diversas contas e controle de gastos, a ferramenta se destaca como um recurso indispensável. Desde sua integração com o open finance em 2022, o Minhas Finanças já fez mais de 3 milhões de planejamentos financeiros, com um total superior a R$ 22 bilhões planejados. As sugestões geradas resultaram em uma economia de mais de R$ 7,5 bilhões para os usuários.
