Saiba o que fazer quando não receber a CNH e ela for devolvida para o Detran

Se você realizou o processo de habilitação e ainda não recebeu sua Carteira Nacional de Habilitação (CNH), pode ser que o documento tenha retornado para o Departamento Estadual de Trânsito do Espírito Santo (Detran|ES) por algum motivo, como endereço desatualizado ou impossibilidade de entrega no local.

Para retirar a CNH que retornou, siga os passos abaixo:

1. Verificação do retorno da CNH: Antes de ir até o Detran|ES ou outro posto de atendimento, verifique se o processo de emissão da CNH foi concluído e se o documento retornou para o remetente. Você pode fazer isso acessando o serviço de “Acompanhamento de processo de CNH” no site do Detran|ES. Certifique-se também de consultar o código de rastreio fornecido pelos Correios.
2. Retirada nos Correios: Se a CNH retornou para os Correios, você pode retirá-la na agência informada no código de rastreio. Leve consigo o código de rastreio e um documento oficial com foto para comprovar sua identidade.
3. Retirada na Ciretran ou PAV: Caso as CNHs não sejam retiradas nos Correios após sete dias, elas retornam para a Circunscrição Regional de Trânsito (Ciretran) ou o Posto de Atendimento Veicular (PAV) do município. Nesse caso, você pode ir diretamente ao local para retirar o documento. Não é necessário agendar previamente, mas é obrigatória a apresentação de um documento de identificação oficial com foto.
4. Documentação necessária:
   • Código de rastreio dos Correios.
   • Documento oficial com foto (RG, CNH, passaporte, etc.).
5. Atualização de dados: Para evitar problemas futuros com a entrega de documentos pelo Detran|ES, mantenha seu endereço, número de celular e e-mail sempre atualizados no sistema do órgão. Isso pode ser feito através do serviço “Alteração Online de endereço” no site do Detran|ES, utilizando o Portal Acesso Cidadão.
6. Comunicação e acompanhamento: O Detran|ES também envia um SMS para o celular cadastrado no prontuário do condutor com o código de rastreio do documento, além de informações por e-mail sobre a versão digital da CNH, que pode ser acessada pelo aplicativo Carteira Digital de Trânsito (CDT).

Caso precise de mais informações ou verificar o status do seu processo de habilitação, acesse o site do Detran|ES e utilize os serviços disponíveis ou entre em contato diretamente com o órgão para assistência específica.