O Procon Vitória divulgou, nessa terça-feira (19), o Cadastro de Reclamações Fundamentadas de 2023, que é o rol das empresas que receberam o maior número de reclamações dos consumidores ao longo do ano passado.
A listagem apresenta um ranking com 297 fornecedores, que podem ser identificados por seus nomes fantasia, razão social e respectivos números de Cadastro de Pessoa Física (CPF) ou de Cadastro de Pessoa Jurídica (CNPJ), e está disponível no link e nos aplicativos Procon Vitória e Vitória Online.
A divulgação faz parte da programação do Mês do Consumidor.
“O Cadastro contém as empresas que infringiram normas de Defesa do Consumidor e não solucionaram as demandas dos consumidores pelos canais próprios de atendimento ou no Procon. Neste ano, a lista contém 297 fornecedores que geraram processos administrativos entre o dia 1º de janeiro e 31 de dezembro do ano passado”, explica o secretário de Cidadania, Direitos Humanos e Trabalho, Diego Libardi.
A divulgação do Cadastro é realizada todos os anos, para marcar o Dia Mundial do Consumidor, comemorado no dia 15 de março.
Ranking de empresas
Quatro operadoras de telefonia encabeçam a lista, com 146 processos administrativos. Entre as 20 empresas com o maior número de reclamações estão oito bancos, públicos e privados, seguidos de comércios, operadoras de viagens e plano de saúde. Estas 20 respondem por 371 reclamações. Em contraste, há 197 empresas que registraram uma única reclamação cada.
Em Vitória, a ação atende ao disposto no art. 4º, do Decreto Federal nº 2.181, de 20 de março de 1997, em consonância com o art. 2º, XVI, do Decreto Municipal nº14.975/2011, de 4 de Março de 2011.
Fale com o Procon
Para buscar orientações ou registrar reclamações, os consumidores podem utilizar o aplicativo Procon Vitória. Todas as etapas de atendimento são registradas no próprio aplicativo. Quem preferir o atendimento presencial pode agendar dia e horário por meio do Agendamento Online. As vagas são disponibilizadas todos os dias, de segunda a sexta-feira, a partir das 8h.
O Procon Vitória fica na Casa do Cidadão (avenida Maruípe 2455, em Itararé). Funcionamento das 8h às 17h.
*Com informações da Prefeitura de Vitória
Receba as principais notícias do dia no seu WhatsApp! Basta clicar aqui.
