Em uma situação que demande o envolvimento das forças de segurança pública é importante saber para qual canal ligar. Atualmente, a população conta com dois telefones para denúncias, o 181 e o 190, mas existem diferença entre eles. Saiba quais são essas diferenças e para qual número ligar dependendo da situação que você se encontrar.
Quem explica para a gente é o delegado e gerente do Disque-Denúncia 181 do Espírito Santo, Paulo Expedicto Amaral, que concedeu uma entrevista exclusiva ao Movnews para esclarecer as dúvidas da população.
190
De acordo com o delegado, o 190 é o telefone correto para ligar quando a situação é potencial risco à vida e de urgência e emergência, ou seja, quando a ocorrência ainda está acontecendo ou acabou de acontecer e a polícia precisa ir ao local com urgência para atender a ocorrência.
181
Já o telefone 181, que também tem um canal de denúncias via internet, é de natureza investigativa, de algo que já aconteceu, cuja finalidade principal é a identificação dos possíveis autores envolvidos com aquele crime ou localização de objetos ilícitos, como substâncias entorpecentes ou pessoas em esconderijos que tenham mandado de prisão em aberto. Esse canal serve como uma forma de denunciar para ajudar no esclarecimento de crimes.
“Característica física, tatuagem e vestimenta podem ser fundamentais para poder elucidar um crime. Por exemplo, uma câmera de videomonitoramento ou uma pessoa de posse de celular que flagre a ação de um indivíduo cometendo um crime, e que no momento não foi preso em flagrante ou cuja a identificação pela distância da câmera foi suficientemente adequada para fazer identificação e qualificação. As informações sobre o indivíduo podem ser passadas pelo 181 vai permitir que a polícia seja mais eficiente na identificação dos indivíduos”, explica.
Como o Disque-Denúncia 181 tem uma natureza investigava, o número de informações necessárias para o registo de uma denúncia é maior do que um chamado no 190.
Experiência de denunciante
Para quem realiza as denúncias, o processo é considerado demorado e a experiência precisa mudar. Uma fonte, que preferiu não ser identificada, relatou sua experiência com o canal de denúncias 190.
“Primeiro eu tinha ligado para o 192, porque tinha um homem caído no chão, sangrando, depois de levar uma pedrada na cabeça. O atendente do Samu pediu para eu desligar e ligar para o 190, já que foi uma agressão, e depois retornar pra eles. Quando eu liguei para o 190 foi bem rápido para atender. O que demorou mais foi para eles entenderem o local da ocorrência. Eu tive que ficar explicando, explicando, explicando. Eu não queria me identificar e ficaram perguntando se eu tinha visto quem havia dado a pedrada. Desliguei na cara deles após isso. E foi isso.”
De acordo com o delegado, hoje o Disque-Denúncia é referência nacional em número de denúncias. Pelo tamanho da população do Espírito Santo, ele é o serviço do Brasil que mais recebe denúncias. A segurança pública tem uma participação grande da população denunciando a prática de crimes.
“Desde 2018 aumentamos em 80% o número de denúncias recebidas e vem crescendo muito o número de prisões, de localização de materiais furtados e roubados com a participação da população denunciando a pratica de crimes.”
A denúncia é em anonimato total
O delegado explica que os canais não pedem nome e sobrenome do denunciante. Um dos pilares é a questão do anonimato, que diferencia dos outros serviços. O Disque-Denúncia não só não faz a exigência de identidade, mas também impede que o terminal telefônico seja identificado, ou seja, não há como saber de onde a pessoa ligou.
“Diferente do sigilo da fonte e por garantia do sigilo absoluto, não é possível nosso serviço identificar a origem do telefone ou do computador onde originou essa denúncia. As ligações não são gravadas e o cidadão pode ficar totalmente tranquilo, pois ele não será identificado”, garante o delegado.
O delegado adiciona que o canal Disque-Denúncia 181 recebe diariamente mais de 2 mil ligações, todas as denúncias são conferidas pela polícia e esse é o canal oficial do Estado do Espírito Santo para o recebimento de denúncias.
