Ao enfrentar desafios relacionados à colaboração e privacidade no ambiente de trabalho, uma situação comum surge exemplificada no caso de Wagner Cassimiro e seu funcionário Luiz. Enquanto Luiz prefere fazer anotações em papel, Wagner percebe uma perda de colaboração ao não compartilhar essas informações digitalmente com a equipe. A solução proposta é encontrar um equilíbrio entre preferências pessoais de produtividade e necessidades de colaboração em equipe.
Há uma ênfase em alinhar expectativas e buscar soluções que beneficiem todos na equipe, como sugerir que Luiz continue com suas anotações em papel, mas posteriormente digitalize ou resuma para compartilhar com a equipe. Isso exemplifica o uso da inteligência artificial no coaching de lideranças, uma tendência crescente especialmente após a popularização de modelos de linguagem de grande porte como o ChatGPT 3.5.
Empresas agora adaptam essas tecnologias para criar assistentes digitais personalizados que ajudam líderes a conhecer melhor suas equipes e realizar coaching mais eficaz. No Brasil, segundo uma pesquisa, muitas empresas estão investindo em IA, indicando uma tendência de crescimento nesse campo.
Democratização do Coach-Robô
Com o coaching humano sendo uma solução cara, a inteligência artificial aparece como uma alternativa mais acessível e democrática. Empresas podem oferecer sessões de desenvolvimento e mentoria de forma mais ampla e econômica. Essa acessibilidade permite que soluções de IA estejam disponíveis a qualquer hora, oferecendo um espaço seguro para líderes explorarem suas preocupações e dúvidas.
Mesmo com os benefícios, é necessário ter prudência ao interagir com a IA, buscando sempre interação com profissionais qualificados que compreendam as necessidades e nuances individuais.
Infinidade de Dados
Soluções como as desenvolvidas pela Afferolab avaliam o comportamento profissional através de questionários que relacionam autoavaliações comportamentais. A análise baseada em IA oferece relatórios detalhados, ajudando a alinhar expectativas e identificar áreas de desenvolvimento.
Com inteligência artificial, as empresas ganham insights sobre as soft skills dos funcionários, promovendo a evolução contínua.
Não Existe Receita de Bolo
A tendência da IA é oferecer respostas padronizadas, mas especialistas ressaltam a importância de perguntas contextualizadas e apoio humano para questões emocionais complexas. Enquanto a IA pode fornecer dados úteis e suporte técnico, o elemento humano continua vital para garantir um coaching empático e eficaz.
É imprescindível se preocupar com a diversidade e a personalização nas respostas da IA, evitando um coaching insensível e predefinido.
A União dos Dois Mundos
As IAs, com seu amplo banco de dados, podem complementar o trabalho dos coaches humanos. Apesar do ceticismo de alguns, muitos profissionais acreditam que a IA pode facilitar a aprendizagem e reduzir custos sem substituir completamente o toque humano.
Assegurar ética e regras claras será essencial para uma integração harmoniosa, respeitando a privacidade e promovendo a confiança nas soluções de IA.
Seguindo essas práticas, a união de tecnologia e coaching pode oferecer uma poderosa ferramenta de desenvolvimento e decisão.
Como Funciona a IA no Coaching
Usando aprendizado de máquina, NLP e avaliação de soft skills, a IA se torna capaz de compreender e interagir com usuários de maneira significativa, oferecendo suporte no desenvolvimento de habilidades interpessoais e profissionais.
- NLP (Processamento de Linguagem Natural): Capacita as IAs a entender e gerar linguagem humana, interpretando e respondendo a diferentes tons e emoções.
- Avaliação de Soft Skills: Ajuda a propor planos de ação personalizados para aprimorar habilidades como comunicação e liderança.
